Afacerile moderne au nevoie sa implementeze cat mai multe solutii moderne, iar facilitatile de call center si contact center se numara printre aceste solutii. Serviciile de call center nu reprezinta de fapt o chestiune foarte buna, am putea vorbi chiar de o solutie clasica, adaptata insa la vremea moderna. Astazi, departamentele de call center sunt adesea mai degraba departamente de contact center, externalizate din firma catre o companie specializata, care are know-how, oameni bine instruiti si tehnologie – toate necesare pentru cele mai bune rezultate.
O astfel de firma specializata in call center si contact center este Best Call Sales & Marketing SRL, cu sediul in Bucuresti, in sectorul 5 – detalii de contact pe website. Printr-o asemenea colaborare de externalizare servicii, compania client isi poate optimiza mai multe functii si se poate concentra pe departamentele principale, care reprezinta focusul afacerii respective. Orice apel de la clienti (sau orice mesaj pe canale alternative) va fi preluat de un operator call center, care va trata subiectul conform procedurilor stabilite. Evident, angajatii companiei asigura confidentialitatea tuturor operatiunilor.
Citește în continuare „Serviciile call center, o necesitate in lumea afacerilor”
